北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论高档：好评
帮忙订的，不知道酒店咋样，应该还行吧，算是比较低档的酒店了，在三亚。
哈哈：好评
位置很好，购物吃饭坐公交车都很方便，就是屋内的冰箱是坏的，还不管换信的，性价比还算不错的
会员8356：好评
我们是年三十入住的初七离店，酒店设施老化，床很硬。过年期间房价高，服务差，对面是个菜巿场早晨五六点钟就开始吵的很，酒店只有无线网络，可无线网络只有电梯口有信号，房间根本收不到信号。早上起来没有热水，服务员说人太多热水用完了。住了七天只有第一天早上有热水，其它六天早上都没有热水。