8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论高档：好评
帮忙订的，不知道酒店咋样，应该还行吧，算是比较低档的酒店了，在三亚。
哈哈：好评
位置很好，购物吃饭坐公交车都很方便，就是屋内的冰箱是坏的，还不管换信的，性价比还算不错的
会员8356：好评
我们是年三十入住的初七离店，酒店设施老化，床很硬。过年期间房价高，服务差，对面是个菜巿场早晨五六点钟就开始吵的很，酒店只有无线网络，可无线网络只有电梯口有信号，房间根本收不到信号。早上起来没有热水，服务员说人太多热水用完了。住了七天只有第一天早上有热水，其它六天早上都没有热水。